北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
人民广场 9 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在世纪大道站下车，换乘地铁4号线，在大连路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约28元。
上海虹桥机场（一号航站楼） 22 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在海伦路站下车，换乘地铁4号线，在大连路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约74元。
上海浦东国际机场 41.3 公里 乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在世纪大道站下车，换乘地铁4号线，在大连路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约143元。
上海虹桥机场（二号航站楼） 29.2 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在中山公园站下车，换乘地铁4号线，在大连路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约100元。
虹桥火车站 28.5 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在中山公园站下车，换乘地铁4号线，在大连路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约97元。
上海火车南站 18.4 公里 乘坐地铁1号线（富锦路方向），在上海体育馆站下车，换乘地铁4号线，在大连路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约61元。
火车站 上海火车站 7.1 公里 乘坐地铁4号线，在大连路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约24元。
外滩 4 公里 乘出租车约20元可到酒店。
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查看更多评论Dany：好评
交通方便，出来就有公交车站。房间好大，还有一个超大卫生间。下次去上海还住这里。
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环境卫生管理服务都很到位
会员5476：好评
早餐有点简单，房间很大，敞亮。